Skip to content

Terma & Syarat

Terma & Syarat ini ("Terma") terpakai apabila anda melawat https://bungacempaka-signature.com ("Laman"), membuat akaun atau membuat pesanan. Sila baca Terma ini bersama Dasar Privasi, Polisi Penghantaran dan Polisi Pemulangan & Bayaran Balik kami, yang menjadi sebahagian daripada Terma ini.

Dengan menggunakan Laman atau membuat pesanan, anda bersetuju dengan Terma ini. Jika anda tidak bersetuju, sila jangan buat pesanan.

1. Siapa kami

Laman ini dikendalikan oleh BUNGACEMPAKA SIGNATURE, sebuah perniagaan yang didaftarkan di Malaysia di bawah Akta Pendaftaran Perniagaan 1956, nombor pendaftaran 202603193681 (AS0518760-A) ("kami", "Bungacempaka Signature").

  • Alamat berdaftar: No 22, Jalan Perdana 1/3, Taman Serai Perdana, 34300 Bagan Serai, Perak, Malaysia
  • E-mel: hello@bungacempaka.com
  • Telefon: +60 137432493

2. Penggunaan Laman

  • Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun untuk membuat pesanan, atau mendapat kebenaran dan pengawasan ibu bapa atau penjaga.
  • Maklumat yang anda berikan mestilah benar, lengkap dan terkini. Ini amat penting bagi nama, nombor telefon, e-mel dan alamat penghantaran anda kerana kurier dan resit anda bergantung padanya.
  • Anda tidak boleh menyalahgunakan Laman. Ini termasuk cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran, mengganggu keselamatan atau operasinya, mengikis kandungannya secara automatik, membuat pesanan palsu atau menyiarkan kandungan yang menyalahi undang-undang, kesat atau mengelirukan.
  • Kami boleh menggantung atau menutup akaun, atau menolak pesanan, jika kami percaya secara munasabah bahawa Terma ini telah dilanggar.

3. Akaun dan pembayaran sebagai tetamu

Anda boleh membeli sama ada dengan akaun atau tanpa membuat akaun terlebih dahulu.

  • Pembayaran sebagai tetamu: apabila anda membuat pembayaran sebagai tetamu dengan alamat e-mel baharu, kami membuat rekod pelanggan bagi e-mel itu supaya kami boleh memproses pesanan dan menunjukkan statusnya kepada anda. Selepas pembayaran, kami menghantar kod melalui e-mel untuk anda mengesahkan e-mel dan menetapkan kata laluan. Langkah ini pilihan dan tidak menjejaskan pesanan anda.
  • Tanggungjawab anda: sila rahsiakan kata laluan dan sebarang kod log masuk anda. Anda bertanggungjawab atas aktiviti dalam akaun anda melainkan ia berpunca daripada kegagalan kami melindunginya. Maklumkan kami segera di hello@bungacempaka.com jika anda fikir orang lain telah menggunakan akaun anda.
  • Menutup akaun: e-mel kami di hello@bungacempaka.com. Kami menyimpan sebahagian rekod selepas akaun ditutup seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi kami.

4. Produk dan penerangan

  • Kami menerangkan dan mengambil gambar produk setepat yang boleh. Warna mungkin kelihatan berbeza bergantung pada skrin dan pencahayaan, dan kedudukan corak boleh berbeza antara helaian. Perbezaan kecil seperti ini bukan suatu kecacatan.
  • Saiz dan ukuran adalah anggaran melainkan dinyatakan sebaliknya.
  • Setiap produk tertakluk pada ketersediaan. Produk yang ditunjukkan sebagai habis dijual tidak boleh dipesan sehingga stok ditambah semula.

5. Harga dan caj

  • Harga dipaparkan dalam Ringgit Malaysia (RM/MYR), termasuk bagi pelanggan di Singapura. Bank atau penyedia kad anda mungkin mengenakan kadar tukaran atau caj sendiri bagi bayaran dari luar Malaysia.
  • Harga setiap barangan ialah harga yang dipaparkan semasa anda membuat pesanan. Sebelum anda membayar, halaman pembayaran menunjukkan jumlah penuh, termasuk sebarang fi penghantaran, fi pemprosesan bayaran dan diskaun baucar.
  • Penghantaran disebut harga semasa pembayaran mengikut alamat anda, berat pesanan dan kurier yang anda pilih.
  • Fi pemprosesan bayaran: fi mungkin dikenakan bergantung pada kaedah bayaran yang anda pilih. Ia dipaparkan bersama setiap kaedah dan dalam ringkasan pesanan sebelum anda membayar.
  • Kami boleh mengubah harga, produk dan promosi pada bila-bila masa, tetapi perubahan itu tidak menjejaskan pesanan yang telah dibayar.
  • Kesilapan harga: walaupun kami berhati-hati, sesuatu produk mungkin sekali-sekala disenaraikan pada harga yang jelas salah. Jika ini berlaku, kami akan menghubungi anda dan anda boleh sama ada membayar harga yang betul atau membatalkan pesanan untuk bayaran balik penuh.

6. Membuat pesanan

1. Semakan: anda memilih barangan, pilihan penghantaran dan kaedah bayaran, serta boleh menyemak dan membetulkan pesanan dan butiran anda sebelum membayar. Anda boleh mengubah beg, alamat, kurier atau baucar pada bila-bila masa sehingga anda meneruskan ke pembayaran.

2. Stok dikhaskan untuk anda: apabila anda meneruskan ke pembayaran, kami mengkhaskan barangan itu sehingga 60 minit. Jika pembayaran tidak selesai dalam tempoh itu, pesanan dibatalkan dan barangan serta sebarang baucar dilepaskan. Memulakan pembayaran baharu juga menggantikan pesanan anda yang belum dibayar sebelum ini.

3. Kontrak: pesanan anda ialah tawaran untuk membeli. Kontrak yang mengikat terbentuk apabila bayaran anda berjaya dan kami mengesahkan pesanan melalui e-mel atau di Laman.

Kami boleh menolak atau membatalkan pesanan, walaupun selepas pembayaran, jika produk tidak tersedia, berlaku kesilapan harga atau penerangan, kami tidak dapat menghantar ke alamat anda, atau kami mengesyaki penipuan secara munasabah. Jika ini berlaku selepas anda membayar, kami akan memulangkan jumlah yang anda bayar.

7. Bayaran

  • Bayaran diproses oleh penyedia pembayaran kami, Billplz. Perbankan dalam talian FPX tersedia sekarang, dan kaedah lain dipaparkan semasa pembayaran apabila tersedia.
  • Anda membayar melalui halaman selamat bank anda atau penyedia pembayaran. Kami tidak menerima atau menyimpan kata laluan perbankan dalam talian atau butiran penuh kad anda.
  • Pesanan anda hanya disahkan selepas kami menerima pengesahan bayaran berjaya. Jika wang telah keluar daripada akaun anda tetapi pesanan masih belum dibayar, sila hubungi kami dengan nombor pesanan anda.

8. Baucar

  • Setiap baucar tertakluk pada syarat yang dinyatakan, seperti perbelanjaan minimum, bilangan helaian minimum, reka bentuk atau kategori yang layak, diskaun maksimum, tempoh sah dan had penggunaan.
  • Sehingga dua baucar boleh digunakan bagi setiap pesanan: satu baucar kedai dan satu baucar fi pemprosesan.
  • Baucar tiada nilai tunai dan tidak boleh ditukar kepada wang tunai, dijual atau dipindah milik melainkan kami menyatakan sebaliknya.
  • Jika pesanan yang belum dibayar tamat tempoh atau pesanan dibatalkan, penggunaan baucar dipulihkan selagi baucar itu masih sah. Baucar tidak dikeluarkan semula apabila pesanan dipulangkan.
  • Kami boleh menarik balik baucar atau membatalkan pesanan jika baucar diperoleh atau digunakan secara penipuan atau tersilap.

9. Penghantaran dan ambil sendiri

Kami menghantar di seluruh Malaysia dan ke Singapura, dan mungkin menawarkan pilihan ambil sendiri. Pilihan, kos dan masa penghantaran dinyatakan dalam Polisi Penghantaran kami. Risiko barangan berpindah kepada anda apabila barangan dihantar ke alamat yang anda berikan atau diambil oleh anda. Hak milik berpindah kepada anda selepas kami menerima bayaran penuh dan barangan telah dihantar atau diambil.

10. Membatalkan pesanan

Anda boleh meminta kami membatalkan pesanan yang telah dibayar dengan menghubungi kami secepat mungkin dan menyatakan nombor pesanan. Jika pesanan belum dihantar, kami akan membatalkannya dan memulangkan jumlah yang anda bayar. Selepas dihantar, pesanan tidak lagi boleh dibatalkan, tetapi anda mungkin boleh memulangkannya di bawah Polisi Pemulangan & Bayaran Balik kami.

11. Pemulangan dan bayaran balik

Pemulangan boleh diminta dalam tempoh 7 hari selepas penghantaran, seperti yang dinyatakan dalam Polisi Pemulangan & Bayaran Balik kami. Tiada apa-apa dalam polisi itu atau Terma ini menjejaskan hak anda di sisi undang-undang, termasuk gerenti di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999 dan Akta Jualan Barangan 1957.

12. Ulasan dan kandungan yang anda hantar

Pembeli yang disahkan boleh menyiarkan ulasan dan gambar, dan anda boleh menghantar mesej serta gambar kepada kami melalui sembang atau permintaan pemulangan. Apabila anda menghantar kandungan:

  • ia mestilah jujur dan milik anda sendiri, dan tidak boleh menyalahi undang-undang, menyinggung, mengelirukan atau melanggar hak mana-mana pihak;
  • anda memberi kami lesen bukan eksklusif dan bebas royalti untuk memaparkan, mengeluarkan semula dan menggunakannya di Laman dan dalam pemasaran kami, berkaitan dengan kedai dan produk kami;
  • kami boleh menyederhanakan, menyembunyikan atau tidak menyiarkannya, dan boleh menyiarkan balasan umum. Ulasan yang disiarkan mungkin menunjukkan nama pertama, nama ringkas dan bandar anda, serta produk yang anda beli.

13. Sembang, e-mel dan Telegram

Sembang dan kemas kini Telegram pilihan kami adalah untuk membantu pesanan dan akaun anda. Sila jangan hantar kata laluan, butiran kad atau butiran perbankan dalam talian melaluinya. Kami berusaha membalas dengan segera tetapi tidak menjamin masa balasan.

14. Harta intelek

Semua kandungan di Laman, termasuk reka bentuk, corak, gambar, logo, teks dan susun atur kami, adalah milik kami atau pemberi lesen kami dan dilindungi undang-undang. Anda boleh melihat Laman dan berkongsi pautannya, tetapi tidak boleh menyalin, mengeluarkan semula, menjual atau menggunakan kandungan atau reka bentuk kami bagi tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis kami.

15. Pautan ke laman web lain

Laman ini mempunyai pautan ke perkhidmatan yang bukan di bawah kawalan kami, seperti halaman penjejakan kurier, halaman pembayaran dan media sosial. Kami tidak bertanggungjawab atas kandungan atau amalan mereka.

16. Liabiliti kami

  • Tiada apa-apa dalam Terma ini mengecualikan atau mengehadkan liabiliti yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan di sisi undang-undang, termasuk hak statutori anda sebagai pengguna.
  • Tertakluk pada perkara itu, kami tidak bertanggungjawab atas kerugian yang tidak dapat dijangka secara munasabah, atau kerugian tidak langsung atau berbangkit, termasuk kerugian keuntungan atau perniagaan.
  • Tertakluk pada perkara itu, jumlah liabiliti kami bagi sesuatu pesanan terhad kepada jumlah yang anda bayar bagi pesanan itu.
  • Kami berusaha memastikan Laman sentiasa tersedia dan tepat tetapi tidak menjamin ia bebas daripada gangguan atau kesilapan.

17. Keadaan di luar kawalan kami

Kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan atau kegagalan yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan munasabah kami, seperti bencana alam, banjir, wabak, tindakan kerajaan, mogok, gangguan kurier atau sistem pembayaran, kegagalan bekalan elektrik atau internet dan serangan siber. Jika keadaan seperti ini menjejaskan pesanan anda, kami akan memaklumkan anda dan, jika kami tidak dapat memenuhinya dalam masa yang munasabah, anda boleh membatalkannya untuk bayaran balik bagi barangan yang belum dihantar.

18. Perubahan pada Terma ini

Kami boleh mengemas kini Terma ini dari semasa ke semasa. Tarikh di bahagian atas halaman ini menunjukkan versi terkini. Terma yang terpakai bagi sesuatu pesanan ialah Terma yang disiarkan semasa anda membuat pesanan itu.

19. Undang-undang dan pertikaian

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Jika anda mempunyai aduan, sila hubungi kami dahulu di hello@bungacempaka.com dan kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikannya.

Jika kami tidak dapat menyelesaikannya, anda boleh merujuk perkara itu kepada Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia atau mahkamah Malaysia, tertakluk pada bidang kuasa masing-masing. Jika anda tinggal di Singapura, ini tidak menghapuskan sebarang hak pengguna mandatori anda di bawah undang-undang Singapura.

Jika mana-mana bahagian Terma ini didapati tidak sah, bahagian selebihnya terus terpakai.

20. Hubungi kami

BUNGACEMPAKA SIGNATURE (202603193681 (AS0518760-A))

No 22, Jalan Perdana 1/3, Taman Serai Perdana, 34300 Bagan Serai, Perak, Malaysia

E-mel: hello@bungacempaka.com

Telefon: +60 137432493